Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Syllabi
Syllabi
Syllabi
Syllabi
Syllabi
Syllabi
Wat kan ik voor jou betekenen?

Aan de hand van 10 kerncompetenties willen we jou bekend maken met een ganse garderobe aan kapstokken, praktische methodieken en nieuwe jasjes om uit te proberen bij een volgend (klanten)gesprek. Zo is dit een werkboek geworden voor klantgerichte medewerkers en verder iedereen die in contact komt met klanten. Want, vergeet niet: de grootste klant ben je zelf.

200 pagina's | Softcover
  • nl
  • fr
  • eng

Inhoud:

  • Klantgericht communiceren, wat betekent dat nu eigenlijk?
  • 10 concrete tips voor een uitmuntende commUNIcatie
  • Wat zijn de verschillende stappen tijdens een verkoopgesprek?
  • Hoe ga je om met klachten?
  • Een wow-ervaring creĆ«ren, hoe doe je dat?