Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Wat kan BG

Wat kan ik voor jou betekenen?

Klantgericht communiceren
Tweedaagse training

Maak van elk contact een wow-ervaring!

Net omdat het online soms wel eens een digitale kermis lijkt, en de klant steeds veeleisender is, wordt de communicatie tussen klant en dienstverlener belangrijker dan ooit.

Als verkoper of raadgever, hulpverlener of leverancier kan je hierin écht het verschil maken. Door enthousiast en positief te zijn, ervoor te zorgen dat je klant zich gehoord en gezien voelt en na te komen wat je belooft, bouw je vertrouwen op. En alles staat en valt met één competentie: empathie.

Versterk de relatie met je klant

Een betekenisvolle band tussen klant en dienstverlener is meestal een voedingsbodem voor een vruchtbare toekomst. Tijdens deze tweedaagse opleiding werken we rond 10 kerncompetenties waar het bij klantgericht communiceren om draait. Dankzij directe interactie, rollenspellen en speelse oefeningen nemen onze trainers je mee op sleeptouw naar de klant in jezelf en in de ander.

In ‘Wat kan ik voor jou betekenen?’ krijg je:
● een excursie doorheen de wereld door de ogen van de klant;
● inzicht in hoe je momenteel omspringt met klanten, en hoe je dat in de toekomst wilt doen;
● een spiegel om kritisch naar jezelf te kijken;
● een trainer die je aanmoedigt om – indien nodig - van aanpak te durven veranderen;
● een alternatieve aanpak die niet alleen je klant, maar ook jou, energie, zin en voldoening geeft;
● een pak tips, tricks en handige hulpmiddelen voor meer voldoening uit communiceren met klanten.

In de ratrace van het leven zijn we 2 belangrijke aspecten vergeten: het is de klant die jouw salaris betaalt en ieder mens heeft aandacht nodig van een ander mens.

Praktisch

Talen

  • nl
Interactieve presentatie
  • 90 of 180 minuten

Voor je studiedag of netwerkevent is de interactieve presentatie de ideale formule. Waarom? Een begeesterende spreker en een wervelende slideshow laten jou kennismaken met de knepen van het vak van klantgericht communiceren.

Tweedaagse training
  • 2 dagen van 9u tot 17u en opvolgdag

In deze tweedaagse workshop werken we rond de 10 kerncompetenties waar het bij klantgericht communiceren om draait. Aan de hand van deze basisprincipes reiken we jou een hoop kapstokken en methodieken aan die je dagelijks kan gebruiken om een unieke en positieve ervaring te creëren voor jouw klant.

Doelpubliek

Ga je de uitdaging aan om kritisch te onderzoeken hoe jij vandaag met klanten omgaat en hoe je dat graag morgen zou willen doen. Ben jij overtuigd dat communicatie tussen klant en dienstverlener belangrijker is dan ooit? Dan is deze workshop écht iets voor jou.